何為"企業(yè)文化"？
大家如果去百度“企業(yè)文化”的含義，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)組織、每個(gè)地域?qū)λ睦斫舛疾槐M相同，而且通常解釋的非常復(fù)雜，不易理解。
其實(shí)，大家在參觀一家公司時(shí)，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些非常顯眼的文化元素。例如：統(tǒng)一的形象LOGO，旗幟鮮明的文化墻，一份不斷更新的企業(yè)報(bào)刊，網(wǎng)站及各類宣傳冊(cè)，諸如此類。
但這些就是真正的企業(yè)文化嗎？其實(shí)不然。這些只是企業(yè)文化的“形”，或者說是外在的物質(zhì)表現(xiàn)形式。很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，恰恰是“形似神不似”，空有“形”而忽視了“神”。
那么，什么是企業(yè)文化的“神”呢？事實(shí)上，真正的企業(yè)文化是“內(nèi)化”在員工的言談舉止、產(chǎn)品風(fēng)格和企業(yè)作風(fēng)上的。那么，到底應(yīng)該如何形成企業(yè)文化呢？
“雙童”是如何形成企業(yè)文化？
許多來“雙童”參觀的企業(yè)主都會(huì)問：“為什么“雙童”員工的素質(zhì)如此好？”
樓仲平常常回答道：“其實(shí)全中國的員工素養(yǎng)都是一樣的，不一樣的是管理者如何去改變和引導(dǎo)?！?/span>
這話該如何理解呢？下面，通過兩個(gè)例子來幫助大家理解。
第一，企業(yè)衛(wèi)生并不是靠阿姨打掃出來的。許多到訪“雙童”的客人會(huì)發(fā)現(xiàn)：“雙童”的環(huán)境極致干凈，甚至于餐廳都不需要阿姨打掃。為什么呢？
其實(shí)，這是一種組織思維意識(shí)，是我們長期教化的結(jié)果。我們通過引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，讓他們形成了群體意識(shí)。例如：在每張餐桌上，都放著一塊精致的標(biāo)牌，溫馨提示著員工在就餐時(shí)哪些事情應(yīng)該做，哪些事情不能做，一目了然！
員工通過長時(shí)間自律提升后，就不再需要他人監(jiān)督，就會(huì)形成了良好的行為習(xí)慣，并自覺遵守企業(yè)的準(zhǔn)則規(guī)范！所以，衛(wèi)生不是阿姨打掃出來的，是員工自律的結(jié)果。
第二，好的文化能讓“壞人”變成“好人”。在“雙童”有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：無論素質(zhì)多差的人到了“雙童”，不需要刻意教育，久而久之自然會(huì)形成自律，融入到集體當(dāng)中。
例如：一位“雙童”員工曾在接受采訪時(shí)說，他在老家時(shí)會(huì)有隨地扔垃圾、吐痰的習(xí)慣。來了“雙童”以后，雖然廠區(qū)環(huán)境十分干凈整潔，但一開始還是會(huì)忍不住亂扔垃圾。但過了一段時(shí)間以后，看到大家都不會(huì)這么做，老員工也會(huì)善意引導(dǎo)，自己也不好意思再隨地扔垃圾了。
環(huán)境的力量是驚人的。它能以潛移默化的方式，改變著環(huán)境中的每一個(gè)人。面對(duì)這樣的情況，他只有兩個(gè)選擇：一是他接受不了離開，二是變得自律融入集體。
因此，“雙童”樓仲平一直認(rèn)為，人沒有什么好壞，都是可以改變的，關(guān)鍵是企業(yè)如何賦予和引導(dǎo)。企業(yè)通過對(duì)硬件的優(yōu)化配置，營造自律氛圍，在潛移默化中培養(yǎng)員工的精神性，而這些歸根到底就是“文化”二字。
作為一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)文化分為顯性文化和隱性文化。“雙童”的花園式工廠、綠化環(huán)境、文化標(biāo)語等都是表面的顯性文化。
但企業(yè)經(jīng)營過程中更需要隱性文化，隱性文化在企業(yè)文化當(dāng)中是“虛無”的東西，它是在顯性文化的引導(dǎo)下形成的潛意識(shí)，并通過組織思維的內(nèi)化讓員工形成相對(duì)平穩(wěn)的意識(shí)形態(tài)，從而讓員工理解什么事情該做，什么事情不該做，最終形成自律。
原來，“雙童”也更多是通過流程、制度來支撐管理。但近些年以來，在“雙童”文化價(jià)值觀的形成過程中，我們逐漸意識(shí)到僅僅靠制度約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而管理的最高境界是“無為而治”。（“無為而治”：是指在一種業(yè)已達(dá)成的群體意識(shí)之下，大家遵循著這樣一種趨勢、方向，沿著既有的軌跡去做自己想做和應(yīng)該做的事情。但同時(shí)，它又有相應(yīng)的不可逾越的高壓線和底線。）
通過這種“無為而治”，企業(yè)最終會(huì)形成一種自律的氛圍，仿佛有一種無形的力量在指導(dǎo)著所有人的行為，這種力量就是文化。
