從2020年1月以來，中國遭遇了“新型冠狀病毒肺炎”的黑天鵝，武漢封城，全國各地相繼啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，肺炎疫情狙擊戰(zhàn)異常嚴峻，這也讓無數(shù)中國企業(yè)陷入了困境。
受此影響，“雙童”原計劃2月7日—11日在德國法蘭克福消費品展覽會參展也出現(xiàn)了諸多問題。因為簽證、人員防疫等種種原因，“雙童”團隊無法親赴德國參展。在這樣的情況下，“雙童”團隊想盡一切辦法克服重重困難，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過“遠程參展”的方式順利解決問題?？紤]到后續(xù)廣大企業(yè)的參展工作都會受到疫情的影響，“雙童”在此次展會所創(chuàng)新的經(jīng)驗或許能給大家?guī)硪欢ǖ慕梃b和思考：
NO.1
突如其來的疫情，
導致“雙童”團隊簽證被扣置
“雙童”從去年9月份開始，就投資了將近20萬元籌備此次展會，安排四位業(yè)務(wù)員跟進，定展、樣品準備等各項工作都已相繼開展。
但因春節(jié)期間突如其來的肺炎疫情影響，各國簽證中心都暫停了辦理簽證業(yè)務(wù)并拒絕中國公民入境。1月23日，上海簽證中心通知德國使館駐上海簽證處通知簽證中心截止至2月16日對外閉館，“雙童”的簽證被扣置。
想盡辦法爭取簽證
1月30日，“雙童”品牌拓展部負責人孟竹燕聯(lián)系了義烏市政府及外僑辦，希望通過政府方面和上海簽證中心溝通發(fā)放“雙童”團隊的簽證，但通過賈文紅市長、外僑辦吳丹主任的多方努力下，仍被告知因疫情防控上海簽證中心均已停業(yè)無法發(fā)證。
2月3日，“雙童”品牌拓展部樓東來等四位業(yè)務(wù)員整裝待發(fā)，帶著行李一早趕赴上海領(lǐng)事館，得知簽證已經(jīng)在上海簽證中心后，又立即趕往現(xiàn)場希望能找到值班人員進行溝通獲得理解，拿出簽證后于2月4日直飛德國。但直到溝通至下午15點仍然無果，大家都非常失望。
NO.3
向企業(yè)高層匯報，想盡辦法參展
絕不能就此放棄！從上海趕回義烏后，“雙童”品牌拓展部團隊并沒有因此氣餒，及時向董事長樓仲平及總經(jīng)理李二橋匯報情況。“雙童”團隊深切明白此次展會是“雙童”所有國外展會中最重要的一次展會，對拓展企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品及發(fā)展“第二曲線”十分重要。在此過程中，品牌拓展部團隊得到了公司高層的大力支持。
NO.4
找到參展合伙人，
利用大數(shù)據(jù)遠程技術(shù)參展
由于無法獲得簽證，雙童團隊決定在德國尋找合伙人共同完成此次展會。但此時，距離2月7日開展僅僅只剩兩三天時間，找團隊、簽協(xié)議、準備展會……對“雙童”團隊來說時間已經(jīng)非常緊迫。
幾經(jīng)周折后，“雙童”團隊找到了兩位德國慕尼黑工業(yè)大學正在創(chuàng)業(yè)的碩士研究生，經(jīng)過溝通洽談后雙方達成了合作意愿。合作對象確認后，“雙童”團隊立即與德國參展團隊溝通布展、接待、產(chǎn)品報價信息以及接待注意事項等一系列工作，讓德國參展團隊按照我們的要求一步步操作，并于2月6日順利完成布展工作，于2月7日順利參展。
開展后，我們也遭遇了一大難題。由于中國疫情原因，客戶對中國館充滿顧慮，甚至不愿意走進攤位中和業(yè)務(wù)員溝通。此時，“雙童”團隊寫了一封給客戶的道歉信（介紹雙童基本情況、不能親臨現(xiàn)場的原因），并粘貼客戶告知書（告知兩位業(yè)務(wù)員是長期在德留學生，短期內(nèi)未回過中國），從而消除了客戶們的顧慮。
展會期間，盡管中國館的參展商不多，但每天都有絡(luò)繹不絕來自全球各地的參展商到“雙童”展位駐足洽談，對“雙童”的各類吸管、可降解材質(zhì)包裝盒等產(chǎn)品表示了濃厚的興趣。
為了配合德國參展團隊，實時了解展會情況，“雙童”的業(yè)務(wù)員們立即調(diào)整作息時間，從每天下午3點工作到次日凌晨3點，避免因時差問題造成業(yè)務(wù)耽擱。
展會期間，德國參展團隊在展會負責接待客戶等工作，實時通過電腦、手機等設(shè)備進行跨國視頻，和客戶實現(xiàn)三方面的溝通。每天的展會結(jié)束后，德國參展團隊也會打來視頻，匯報當日的參展情況，對出現(xiàn)的問題或困難及時進行溝通解決。
危機是重塑市場邊界的機會，
極力挽救下雙童獲300個優(yōu)質(zhì)客戶
雖然此次展會“雙童”團隊沒有親臨現(xiàn)場，但也取得了較好的成效。據(jù)悉，通過5天的參展，我們接收到客戶們源源不斷的詢價，共收獲了300多位優(yōu)質(zhì)客戶。
在“雙童”轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵開局之年，“雙童”品牌拓展部門勇挑重擔，他們甘當沖鋒兵，日夜奮戰(zhàn)在銷售一線，用極致的努力為公司開辟出一條全新的道路，此次的參展就是很好的體現(xiàn)?？蛻魝儗?/span>“雙童”新產(chǎn)品的贊同和喜愛，給“雙童”帶來了新的希望和契機。在此感謝德國合伙人的幫助，感謝客戶們的支持與諒解！
實際上，此次疫情事件不僅僅影響到了“雙童”，對每個人、每家企業(yè)都是一次危機考驗。對于企業(yè)而言，危機往往是孕育創(chuàng)新的機會，是大膽創(chuàng)造和部署未來變革的難得機遇。所以，如果你的企業(yè)也正因為疫情原因無法參展，或許可以借鑒“雙童”的做法，在做好疫情防控的同時給企業(yè)帶來新的生機！
