日本著名投資人孫正義曾提出過(guò)著名的“時(shí)光機(jī)理論”，通過(guò)觀察過(guò)去，獲得當(dāng)前的機(jī)會(huì)。
如果放眼時(shí)間的長(zhǎng)河，20年前的日本簡(jiǎn)直就是當(dāng)下的中國(guó)。所以創(chuàng)業(yè)者如果能學(xué)到日本標(biāo)桿企業(yè)渡過(guò)危機(jī)的方法，再來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)下的困境，無(wú)疑是“降維打擊”。
“坐在家里，只能揣測(cè)。去到現(xiàn)場(chǎng)，才有答案?！彼裕瑯侵倨嚼蠋煷舜巍豆谲娭谩?，帶領(lǐng)“弟子班”共同走進(jìn)了7家標(biāo)桿企業(yè)深度學(xué)習(xí)！
在《冠軍之旅》的第四天，樓仲平老師特別邀請(qǐng)了早稻田大學(xué)巖田教授與“弟子班”的同學(xué)們一起走進(jìn)7-11伊藤研修中心，深度探訪這個(gè)稱霸日本零售業(yè)的企業(yè)。
從冰碼頭起家，到成為全球便利店領(lǐng)導(dǎo)者，巖田教授在講座中向大家詳細(xì)講述了7-11的發(fā)展歷程，并解讀了這個(gè)企業(yè)能夠成功最內(nèi)核的原因。在巖田教授的口中，同學(xué)們了解到，7-11集團(tuán)的發(fā)展一個(gè)不斷創(chuàng)新、滿足顧客需求的故事。7-11其實(shí)最早起源于美國(guó)，1974年才由日本零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者伊藤洋華堂引入日本，在東京成立了第一家7-11便利店。但目前，7-11便利店在日本已有超過(guò)2萬(wàn)家的門店。為什么面對(duì)日本“消失的三十年”，國(guó)家經(jīng)濟(jì)和零售行業(yè)的規(guī)模都停滯時(shí)，7-11集團(tuán)能夠在寒冬中異軍突起，一躍成為稱霸全球零售行業(yè)的存在，其背后離不開(kāi)其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：將客戶放在最重要的位置！
7-11集團(tuán)認(rèn)為，有時(shí)間研究對(duì)手，不如把這個(gè)時(shí)間用來(lái)研究客戶。所以他們始終站在顧客的角度考慮需求，并做出了非常多的改革和創(chuàng)新，比如：- 自主研發(fā)PB自有品牌，推出關(guān)東煮、油炸食物、便當(dāng)?shù)葻徜N食物，給消費(fèi)者充當(dāng)“工作餐”；
- 在店內(nèi)設(shè)置 ATM 機(jī)，方便顧客提取現(xiàn)金；
- 2004年，在北京開(kāi)第一家店時(shí)調(diào)研了解到，消費(fèi)者喜歡熱乎的食物，首創(chuàng)了在店內(nèi)的小廚房里加熱半成品；
- 711便利店還首創(chuàng)推出了“Seven現(xiàn)磨咖啡”，不同于店內(nèi)的罐裝咖啡，滿足不同的消費(fèi)群體；
- 推出“Seven Meal”送餐業(yè)務(wù)，為精力有限的老年人解決吃飯需求；全天24小時(shí)營(yíng)業(yè)的模式……7-11便利店還上線了很多看似與零售無(wú)關(guān)的便民服務(wù)。比如，能復(fù)印身份證明，能繳納水電煤氣費(fèi)等。
這些舉動(dòng)在當(dāng)時(shí)的同行看起來(lái)是非常不可思議的，甚至是不被理解的，但巖田教授告訴同學(xué)們：“大家都反對(duì)的事情，才有挑戰(zhàn)價(jià)值”，所有人都贊成的事情，只不過(guò)是“常識(shí)”，是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物。7-11集團(tuán)正是擺脫了對(duì)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的依賴，通過(guò)敏銳的市場(chǎng)洞察和持續(xù)的改革創(chuàng)新，最終成為最成功的的零售業(yè)！在第二期“弟子班”第二模塊《認(rèn)識(shí)論“三部曲”》中，樓老師曾反復(fù)影響大家：所謂成長(zhǎng)是“認(rèn)知成長(zhǎng)”，企業(yè)成長(zhǎng)背后是創(chuàng)業(yè)者持續(xù)的思維成長(zhǎng)。所以創(chuàng)業(yè)者需要不斷提升自己的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知能力，用批判性的精神看待過(guò)往“經(jīng)驗(yàn)”，才能帶領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對(duì)變化，解決越來(lái)越難的難題。樓老師在《創(chuàng)新思維&多元思維》課上影響大家
通過(guò)《冠軍之旅》，同學(xué)們對(duì)課程的理解更深刻了
或許當(dāng)時(shí)大家對(duì)充滿哲科思維的課程內(nèi)容還有充滿疑惑，但當(dāng)親眼看到、親身體會(huì)到7-11集團(tuán)的成功時(shí)，同學(xué)們一定理解了樓老師的用心，學(xué)習(xí)的意義在此刻形成了完美的閉環(huán)。
走進(jìn)京瓷，
走近“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫
京瓷集團(tuán)，是讓很多創(chuàng)業(yè)者神往的一個(gè)企業(yè)，而他的創(chuàng)始人稻盛和夫先生更是一個(gè)充滿傳奇的人物，所以在此次《冠軍之旅》的最后一個(gè)企業(yè)研學(xué)站點(diǎn)，樓老師帶著“弟子班”的同學(xué)們一起走進(jìn)京瓷，走近“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫。在京瓷專業(yè)講解人員的陪同下，同學(xué)們?cè)敿?xì)參觀了京瓷集團(tuán)總部大樓，沿著時(shí)間軸上的節(jié)點(diǎn)，同學(xué)們了解到了京瓷輝煌的發(fā)展歷程，從最初生產(chǎn)電線桿上的絕緣陶瓷，到后來(lái)研發(fā)出了系列精密陶瓷產(chǎn)品，成為電視機(jī)、微波爐等家電產(chǎn)品的核心零部件；再生產(chǎn)半導(dǎo)體晶片、手機(jī)、照相機(jī)和復(fù)印機(jī)等通訊設(shè)備；如今京瓷公司的產(chǎn)品已經(jīng)延伸到宇宙探測(cè)衛(wèi)星、可多次重復(fù)飛行的新型火箭，以及量子計(jì)算機(jī)……
參觀京瓷，其實(shí)最重要的不是觀看琳瑯滿目的產(chǎn)品并為之驚嘆，而是感受、學(xué)習(xí)京瓷的文化，因?yàn)槲幕攀蔷┐傻撵`魂。在整個(gè)展館內(nèi)，同學(xué)們隨處可以感受到稻盛和夫先生“敬天愛(ài)人”的經(jīng)營(yíng)理念，“6個(gè)精進(jìn)”和“經(jīng)營(yíng)十二條”都被放在了最顯眼的位置。
樓老師也借此機(jī)會(huì)再次提醒大家一定要重視企業(yè)文化：“人文是最大的力量。人文即環(huán)境，環(huán)境即人文。一旦形成環(huán)境的時(shí)候，人文就像如來(lái)佛的手掌，誰(shuí)都逃不掉。”其實(shí)，在《組織保障》模塊中，樓老師就通過(guò)實(shí)戰(zhàn)課堂的形式，走入雙童的角角落落感受對(duì)人文的重視。
為了離經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫先生更近一些，樓老師還帶領(lǐng)同學(xué)們來(lái)到稻盛先生生前的辦公室打卡留念。
臨別之際，樓老師將自己特意從國(guó)內(nèi)帶來(lái)的特色酒“女兒紅”作為紀(jì)念送給講解員，以酒為介，傳遞美好的祝愿。
無(wú)論是7-11便利店以客戶為中心并持續(xù)創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)理念，還是京瓷集團(tuán)對(duì)文化的重視、稻盛先生“敬天愛(ài)人”的思想，都給同學(xué)們帶來(lái)了不同程度的啟發(fā)，也讓大家對(duì)往期“弟子班”的課程內(nèi)容有了新的理解。
所以，在企業(yè)研學(xué)結(jié)束之后，同學(xué)們也都用文字記錄下了自己的感觸：
本期《冠軍之旅》，除了參觀標(biāo)桿企業(yè)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，樓仲平老師還帶領(lǐng)同學(xué)們欣賞“紅葉狩”，遠(yuǎn)眺富士山，體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣幕?/p>
下期，我們將和大家一起看看，7天6晚上，他們都“玩”了什么吧！
如果你也想在樓仲平老師的陪伴下獲得個(gè)人和企業(yè)的成長(zhǎng)，歡迎走進(jìn)第四期「樓仲平思享薈」課堂，一起學(xué)習(xí)借鑒雙童30年的成功的經(jīng)驗(yàn)積累，讓自己在創(chuàng)業(yè)路上更加順?biāo)?，在遇到抉擇時(shí)能做出更加理性的判斷！
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