樊登讀書會金華分會首次企業(yè)游學(xué)
7月8日下午，樊登讀書會金華分會王旭飛會長以及六十多位書友們來到“雙童”參觀交流，這也是樊登讀書會金華分會首次企業(yè)游學(xué)活動。其實，“雙童”樓仲平也是樊登讀書會的書友之一，經(jīng)常受邀前往樊登讀書會的線下活動分享會，不僅獲得了一致好評，還成為了眾所周知的讀書會“樓學(xué)長”！
此次書友們來到“雙童”參觀交流，“雙童”樓仲平自然是熱情接待。首先，“雙童”樓仲平帶大家參觀了節(jié)能降耗設(shè)施，和大家介紹了雨水收集系統(tǒng)、中水回用系統(tǒng)、垃圾分揀系統(tǒng)等各個設(shè)施的運行原理。
有書友也當(dāng)場提問：“這么多節(jié)能降耗系統(tǒng)，要投入多大的成本建設(shè)?” 樓仲平也解答道：“其實，我們整個社會對節(jié)能降耗存在誤解。政府往往把節(jié)能降耗作為企業(yè)的責(zé)任、投入和付出，實際上節(jié)能降耗對企業(yè)來說是節(jié)約成本，可以增加企業(yè)利潤，每年能為‘雙童’節(jié)省兩三百萬，能為企業(yè)省錢何樂而不為呢？”書友們聽后對樓總多年前能有這樣的環(huán)保理念十分敬佩！
來到員工餐廳，餐桌上的用餐提示語、墻上的相框、餐桌上的編號銅牌……隨處可見的優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)都讓書友們稱贊不已！當(dāng)問及為何要給員工使用好硬件時，樓仲平回答，給員工用的東西一定要好，在提升生活環(huán)境的同時，能夠潛移默化地改變員工的素質(zhì)和質(zhì)量意識，從而影響員工生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品！
接著，書友們又參觀了行政辦公區(qū)、行政大廳、員工寢室、屋頂菜園、九樓活動中心等“著名景點”，墻上的標(biāo)語文化、極致精細(xì)的辦公環(huán)境、一塵不染的車間功能區(qū)……精細(xì)的廠區(qū)讓書友們不停感嘆：“‘雙童’無處不在的精致和干凈值得我們學(xué)習(xí)！”
參觀結(jié)束后，大家來到了九樓閣，與“雙童”樓仲平進(jìn)行兩個多小時的深入交流。樓仲平和大家分享了自己的創(chuàng)業(yè)史以及企業(yè)經(jīng)營管理心得。實地游訪“雙童”后，書友們也有不少問題和樓總互動。接下來，吸管妞就向大家分享現(xiàn)場的精彩問答語錄吧！
問題一：看到“雙童”有這么多制度規(guī)范，是否有數(shù)據(jù)支撐？
答：從1997年開始，“雙童”就開始積累企業(yè)各方面的規(guī)章制度。到目前為止，“雙童”已經(jīng)積累了2700多頁共13個板塊的規(guī)范制度，光是后勤管理都有260多頁的文件支撐。每年年底的11月份，“雙童”管理層都會對制度規(guī)范進(jìn)行全面的修訂，以保持制度的適用性。“雙童”所有制度規(guī)范都是有數(shù)據(jù)支撐的，所有崗位的工種也會得到制度的覆蓋。
問題二：“雙童”是怎么打造銷售團隊？
答：對銷售團隊的打造其實是一個漫長的演變過程。早在2003年，“雙童”主要為幾個大客戶服務(wù)，規(guī)模和現(xiàn)在差不多，但業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡單。但2004年之后，由于“雙童”開始做“減法”，實施“小客戶原則”，雖然企業(yè)的產(chǎn)能和規(guī)模并沒有大幅提升，銷售業(yè)務(wù)員卻從原來的4位增加到了20多位。究其原因，是因為在實施“小客戶原則”過程中，業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度大大提升，需要配備的業(yè)務(wù)員數(shù)量也大大增加。所以，業(yè)務(wù)員增加的比例與企業(yè)規(guī)模并無直接聯(lián)系，而是和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度成正比！
問題三：當(dāng)前社會，“雙童”是怎么處理政商關(guān)系的？
答：一般的企業(yè)，都是由老板出面處理政商關(guān)系。但在“雙童”，是由團隊來處理。因為一個人的力量是有限的，團隊的力量才是無限的。這其實涉及到了我在經(jīng)營“雙童”過程中一直堅守的“關(guān)系哲學(xué)”！實際上，企業(yè)如何處理好與環(huán)境、社會、政府之間的關(guān)系是至關(guān)重要的！接下來我也展開和大家分享一下“雙童”獨特的“關(guān)系哲學(xué)”：
第一：要弱化血緣關(guān)系，強化規(guī)則關(guān)系。“雙童”雖然倡導(dǎo)“家文化”，鼓勵員工在企業(yè)安家，幾百號員工都以家庭的形式存在，但是我們也制定了各種各樣的規(guī)范政策，甚至出臺了親屬回避制度，以規(guī)則來制定關(guān)系，指導(dǎo)員工的行為操作。這樣一來，企業(yè)把血緣關(guān)系弱化，從而建立非常規(guī)范的規(guī)則關(guān)系。
第二：要弱化人情關(guān)系，強化契約關(guān)系：在企業(yè)經(jīng)營管理中，很多老板都擅于用人情去影響團隊，影響企業(yè)的經(jīng)營。但實際上，做企業(yè)應(yīng)該弱化“個人關(guān)系”，強化“組織關(guān)系”！當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，當(dāng)你面對10個人的時候用人情沒有問題，你面對100個人的時候能有多少人情？在“雙童”，我們盡量減少人情上的關(guān)系，把工作以契約的形式加以固定，這樣也少了許多復(fù)雜的人情困擾。
第三：要弱化個人關(guān)系，強化團隊關(guān)系：“雙童”的整個組織機構(gòu)是扁平化的，所有部門都是互聯(lián)化的，無論你是高管還是基層員工，在辦公室里我們就是很簡單的同事關(guān)系。所有人員在一起辦公，平等開放，相互溝通非常高效！通過這個也可以看出來，我們著重體現(xiàn)的就是團隊，個人在企業(yè)中并不重要。在“雙童”，我們要弱化小團體和拉幫結(jié)派，而強化整個企業(yè)團隊的關(guān)系，這樣的團隊才有競爭力和生命力！
第四：要弱化社交關(guān)系，強化社會關(guān)系：很多創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)為在中國創(chuàng)業(yè)，社交關(guān)系非常重要，于是他們整天忙于社交， 希望取得所謂的社交關(guān)系！但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，僅靠個人的社交關(guān)系是無法建立企業(yè)健康的社會關(guān)系。所以，企業(yè)并不是不需要社交關(guān)系，而是要著力于團隊去整合企業(yè)與社會各方的社交關(guān)系！通過強化企業(yè)健康的社會關(guān)系，從而凸顯團隊的組織價值和社會效應(yīng)，從而把老板從繁雜的事物和社交關(guān)系中解脫出來，有更多的聚焦去做應(yīng)該做的事情。
比方講，我的生活方式非常健康，早起走路，晚打太極，上下班非常有規(guī)律，很少有應(yīng)酬。因為我認(rèn)為專業(yè)的事就應(yīng)該給專業(yè)的人去做。如果重要關(guān)系方來了，一方面偶爾我出面接待，大部分可以交給高層領(lǐng)導(dǎo)去接待；客戶來了，有銷售部門負(fù)責(zé)接待。這樣一來，個人的社交關(guān)系就化解為團隊關(guān)系和組織關(guān)系，最終建立健康的企業(yè)社會關(guān)系！
分享到最后，書友們對“雙童”這樣的商業(yè)模式、經(jīng)營理念都十分稱贊，結(jié)束后，還有許多書友們給“雙童”樓仲平留言：收獲許多，啟發(fā)不少！最后，吸管妞也放上當(dāng)天的大合影一張，看，大家都多精神吶！
